Tryb składania przez odbiorców wniosków, skarg i reklamacji dotyczących jakości dostaw energii elektrycznej oraz zgłoszeń zagrożenia bezpieczeństwa elektrycznego i ich rozpatrywania:
- Wszystkie spory i rozbieżności powstające między Stronami rozstrzygane są w drodze negocjacji.
- W przypadku pojawienia się jakichkolwiek kwestii spornych prosimy o kontakt pod adresem 03150, Kijów, prosp. Hołosiiwski 132, centrum biznesowe RELE, 11. piętro, biuro 26, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00, przerwa obiadowa 13:00–14:00, telefonicznie +380674420760 lub e-mailem: rkravets@lnz.com.ua. Osoba odpowiedzialna – Kravets Roman Wołodymyrowycz. Korespondencja prowadzona jest pod adresem prawnym: 20635, obwód czerkaski, rejon szpolański, wieś Łebedyn, ul. Zawodska 17.
- W przypadku nieosiągnięcia porozumienia w drodze negocjacji Strony mają prawo zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do Regulatora rynku – Narodowej Komisji ds. Państwowej Regulacji w Sferach Energetyki i Usług Komunalnych oraz/lub przekazać spór do rozpatrzenia przez sąd zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
- Negocjacje Stron, zwrócenie się do Regulatora rynku nie są środkami przedsądowego rozstrzygania sporów i rozbieżności oraz nie pozbawiają Stron prawa zwrócenia się do sądu.
- Tryb rozpatrywania wskazanych skarg przez Regulatora przewidziany jest w art. 21 Ustawy Ukrainy „O Narodowej Komisji ds. Państwowej Regulacji w Sferach Energetyki i Usług Komunalnych”.
